Profiel & identiteit
Verdachte profielen, tegenstrijdige informatie, mogelijke identiteitsmisleiding of opvallend verkopersgedrag.
Melding · Context · Handmatige beoordeling
PROBLEEM MELDENKlopt er iets niet?
Geef ons de context.
Meld verdachte profielen, mogelijke fraude, spam, grensoverschrijdend gedrag, bestelproblemen of mogelijk verboden inhoud. Met je melding en de beschikbare platformgegevens kunnen we de situatie onderzoeken.
WAT JE KUNT MELDENInhoud, gedrag
Melding versturenInhoud, gedrag
en bestellingen.
Een melding kan betrekking hebben op verschillende onderdelen van het platform.
Communicatie & grenzen
Spam, druk, bedreigingen, ongewenste berichten of herhaaldelijk overschrijden van grenzen.
Bestelling & handel
Niet-geleverde bestellingen, mogelijke misleiding, verdachte betaalverzoeken of andere problemen met een aankoop.
NA JE MELDINGEen beoordeling
Een beoordeling
met de beschikbare context.
Je melding helpt ons te begrijpen wat er is gebeurd.
Afhankelijk van de situatie kunnen relevante profielgegevens, de verificatiestatus, beoordelingen, bestellingen, communicatie, eerdere activiteiten en betaalgegevens worden betrokken bij de beoordeling.
Automatische controles kunnen aanvullende signalen opleveren. Een concrete situatie kan daarna handmatig worden onderzocht.
Een melding of automatisch signaal is op zichzelf geen bewijs van een overtreding. De beschikbare informatie moet in samenhang worden bekeken.
VAN MELDING NAAR BEOORDELINGZo kan je melding
Zo kan je melding
worden behandeld.
Welke controle nodig is, hangt af van wat je meldt.
Beschrijf het probleem
Noem het profiel, product, de bestelling of de communicatie en beschrijf concreet wat er is gebeurd.
Bewaar relevante informatie
Bewaar berichten, bestelgegevens en andere informatie die helpt de situatie te begrijpen.
Stop ongewenst contact
Stuur bij vermoedelijke fraude of grensoverschrijdend gedrag geen aanvullende betalingen buiten het platform of privégegevens.
Informatie bekijken
We kunnen je melding, het profiel, beoordelingen, bestellingen, verificatie en andere relevante platformgegevens bekijken.
De situatie beoordelen
Als de context dat vereist, kan een medewerker de situatie beoordelen en aanvullende informatie meenemen.
Passende stappen bepalen
Afhankelijk van de bevindingen kunnen verdere controles, beperkingen, ondersteuning of andere platformmaatregelen volgen.
BIJ BESTELPROBLEMEN
Hulp & supportEen melding en een terugbetalingsverzoek kunnen verschillende stappen zijn.
Is een bestelling of afgesproken aanbod niet geleverd, neem dan ook contact op met support. Je kunt een terugbetaling aanvragen; de concrete situatie wordt beoordeeld.
BIJ DIRECT GEVAAR
Contact met FetisjoStop het contact en deel geen verdere privégegevens of betalingen.
Bij een directe bedreiging of een mogelijk ernstig strafbaar feit kan contact met de bevoegde autoriteiten nodig zijn. Fetisjo kan maatregelen op het platform beoordelen, maar vervangt geen hulpdienst of opsporingsinstantie.
VEELGESTELDE VRAGENMelden & beoordelen:
Melden & beoordelen:
wat je moet weten.
Antwoorden op vragen die je als nieuwkomer op het platform kunt hebben.
Wie beoordeelt mijn melding?
Automatische signalen kunnen helpen bij de beoordeling. Een medewerker kan een concrete of gevoelige situatie handmatig onderzoeken.
Welke informatie helpt bij de beoordeling?
Vermeld de profielnaam, het product of de bestelling, relevante communicatie en een concrete beschrijving van wat er is gebeurd.
Kan Fetisjo eerdere activiteiten van een profiel meenemen?
Afhankelijk van de situatie kunnen verificatie, beoordelingen, bestellingen, meldingen en andere beschikbare platformgegevens aanvullende context geven.
Wat gebeurt er met een gemeld profiel?
Een melding leidt niet automatisch tot een bepaalde maatregel. De situatie wordt beoordeeld; afhankelijk van het resultaat kunnen verdere controles of maatregelen volgen.
Kan ik bij een bestelprobleem een terugbetaling aanvragen?
Ja. Neem contact op met support en vermeld de relevante bestelgegevens. Een terugbetalingsverzoek wordt op basis van de concrete situatie beoordeeld.
MELDING VERSTURENVertel concreet
Vertel concreet
wat je is opgevallen.
Noem waar mogelijk het betreffende profiel, product of de bestelling en beschrijf de situatie. Deel alleen informatie die relevant is voor de beoordeling.
Concrete informatie helpt bij een zorgvuldige beoordeling
Bekijk onze Communityrichtlijnen lezen voordat je schrijft.
SAMEN WERKEN AAN VEILIGHEIDJouw melding helpt
Jouw melding helpt
problemen te onderzoeken.
Meldingen van gebruikers vullen verificatie, beoordelingen, automatische signalen en handmatige controles aan.