Bestelling & terugbetaling
Is een bestelling of afgesproken aanbod niet zoals overeengekomen geleverd, meld dan het probleem en vraag zo nodig een terugbetaling aan.
Persoonlijke ondersteuning · Beoordeling van je situatie
HULP & SUPPORTHulp bij je account,
aankoop of profiel.
Is iets onduidelijk of loopt een afspraak anders dan verwacht, neem dan contact op met support. Een medewerker kan vragen over bestellingen, profielen, verificatie en veiligheidsmeldingen beoordelen.
WAARBIJ WE KUNNEN HELPENInformatie en hulp
Contact met supportInformatie en hulp
bij jouw situatie.
Met relevante informatie kunnen we beter begrijpen wat er is gebeurd.
Profiel & verificatie
Stel vragen over verkopersverificatie, profielen, beoordelingen of een verdacht account.
Veiligheid & uitbetaling
Een medewerker kan verdachte activiteiten, mogelijke oplichting en vragen over uitbetalingen onderzoeken.
HELP ONS JE VRAAG TE BEGRIJPENGoede ondersteuning
Goede ondersteuning
begint met context.
Bij een bestelling of conflict moeten we kunnen begrijpen wat is afgesproken en wat er daadwerkelijk is gebeurd.
Vermeld bijvoorbeeld de bestelgegevens, de betreffende profielnaam, de productbeschrijving en relevante communicatie binnen Fetisjo.
Houd afspraken over producten, inhoud op maat en persoonlijke wensen daarom binnen het platform. Zo is de context beschikbaar als later ondersteuning nodig is.
EEN TERUGBETALING AANVRAGENBeschrijf het probleem.
Beschrijf het probleem.
Wij beoordelen je verzoek.
Is een bestelling of afgesproken aanbod niet geleverd zoals overeengekomen, dan kun je een terugbetaling aanvragen. We bekijken de concrete situatie en de beschikbare informatie.
Een aanvraag betekent niet dat iedere klacht automatisch tot een terugbetaling leidt. De beslissing hangt af van de beoordeling van de situatie.
Gebruik bij vermoedelijke fraude, spam, identiteitsmisleiding of andere overtredingen ook onze meldpagina.
NAAR HET JUISTE ONDERWERPVier ingangen
Vier ingangen
voor gerichte hulp.
Kies het onderwerp dat het beste bij je vraag past.
Veiligheid & vertrouwen
Lees over verkopersverificatie, beoordelingen, uitbetalingscontroles en handmatige beoordeling.
Veilig betalen & handelen
Een overzicht van bestellingen, uitbetalingen, controles en terugbetalingsverzoeken.
Verificatie
Lees hoe een verificatiefoto wordt beoordeeld en wat een verificatiebadge betekent.
Probleem melden
Meld verdachte profielen, spam, mogelijke oplichting, grensoverschrijdend gedrag of verboden inhoud.
VEELGESTELDE VRAGENHandige antwoorden
Handige antwoorden
voordat je schrijft.
Antwoorden op vragen die je als nieuwkomer op het platform kunt hebben.
Kan een medewerker mijn vraag beoordelen?
Ja. Een medewerker kan concrete vragen over ondersteuning, bestellingen en veiligheid beoordelen en behandelen.
Mijn bestelling is niet volgens afspraak geleverd. Wat kan ik doen?
Bewaar de bestelgegevens en relevante communicatie. Neem contact op en beschrijf concreet wat er is afgesproken en wat ontbreekt of anders is gegaan.
Kan ik een terugbetaling aanvragen?
Ja. Bij problemen kun je een terugbetaling aanvragen. We beoordelen de concrete situatie en de beschikbare informatie.
Wat doe ik bij een verdacht verkopersprofiel?
Gebruik de meldpagina en beschrijf zo concreet mogelijk wat je is opgevallen. We kunnen het profiel, activiteiten en andere relevante gegevens beoordelen.
Kan ik vragen stellen over een uitbetaling?
Ja. Uitbetalingsverzoeken worden handmatig gecontroleerd. Neem bij een concrete vraag contact op met support en vermeld de gegevens van je verzoek.
Hoe help ik bij de beoordeling?
Houd belangrijke communicatie op het platform en vermeld bestel-, profiel- of productgegevens, zodat duidelijk is waarop je vraag betrekking heeft.
CONTACT MET SUPPORTBeschrijf je situatie.
Beschrijf je situatie.
We bekijken je vraag.
Vermeld bij bestellingen de bestel- en profielgegevens. Beschrijf kort wat was afgesproken en wat er is gebeurd. Je kunt ook mailen naar support@fetisjo.nl.
Concrete informatie helpt ons je vraag te beoordelen
Bekijk onze Bekijk eerst de veelgestelde vragen voordat je schrijft.
KLOPT ER IETS NIET?Laat ons weten
Laat ons weten
wat je hebt gezien.
Gebruik de meldpagina bij verdacht gedrag, mogelijke oplichting of overtredingen van de regels.